Qual será sua missão aqui na Macfor?Será o suporte do atendimento sênior com foco em cliente do segmento varejista, garantindo a satisfação e fidelização;Analisar e compreender as necessidades do cliente, propondo soluções adequadas e personalizadas de acordo com o que for solicitado;Identificar chamados e solicitações do cliente de forma ágil e eficiente e reportar para o responsável;Realizar o acompanhamento proativo do cliente, identificando oportunidades de melhoria e antecipando possíveis problemas;Acompanhar a produção de relatórios e indicadores de desempenho do atendimento, analisando dados e propondo ações de melhoria;Colaborar com as áreas internas para garantir a entrega de soluções completas e eficazes para os clientes;Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de marketing digital, aprimorando constantemente seus conhecimentos e habilidades. Requirements
O que estamos buscando na sua posição? Formação em Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência prévia em agência de marketing ou em empresas do varejo supermercadista;Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamenteConhecimento de marketing digital;Habilidades de comunicação, resiliência, proatividade, organização e senso de prioridade. DiferenciaisExperiência no segmento varejista, especialmente em supermercados.
Benefits
Diferenciais da Macfor para Parceiros de NegóciosA Macfor, enquanto contratante de serviços especializados, mantém um ambiente de colaboração profissional estimulante e propício ao crescimento dos negócios de seus parceiros:Ambiente de troca de conhecimentos e oportunidades de networking com outros parceiros e clientes;Possibilidade de acesso, mediante contratação ou interesse do parceiro, a conteúdos, workshops e eventos de mercado organizados ou recomendados pela Macfor;Indicação de referências de literatura e metodologias reconhecidas para aprimoramento dos serviços prestados;Liberdade para propor soluções, participar de reuniões estratégicas e contribuir com sugestões nas frentes de gestão, tecnologia, growth e marketing;Autonomia total na escolha dos métodos e estratégias para cumprir as entregas contratadas;Oportunidade de desenvolver novos projetos e crescimento.