Overview
Fundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.
Resumo da Função
Líder Equipe-Suporte: o Líder Técnico_Suporte é responsável por liderar a equipe de técnicos de suporte, garantindo a excelência na prestação de serviços aos clientes e atuando como ponto focal para questões técnicas complexas, fornecendo soluções e otimizando os processos para aprimorar a experiência do cliente.
Responsabilidades
Liderar e gerenciar uma equipe de técnicos de suporte, garantindo a excelência na prestação de serviços aos clientes.
Identificar e solucionar problemas técnicos complexos.
Desenvolver e implementar soluções inovadoras para aprimorar os processos de suporte.
Contribuir para o desenvolvimento profissional da equipe.
Garantir a qualidade e a eficiência dos serviços de suporte, estabelecendo metas e indicadores de desempenho (KPIs).
Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências do mercado.
Requisitos Técnicos Necessários
Formação Acadêmica: Superior Completo em Análise e desenvolvimento de sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e áreas relacionadas.
Conhecimentos desejáveis: Domínio das principais ferramentas de suporte e sistemas de monitoramento, banco de dados e linguagem de programação.
Desejável: Mínimo de 5 anos de experiência em suporte técnico, com 2 anos em posição de liderança.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Analista de suporte técnico
Empresa
Quality Automação
Desenvolvimento e comércio de software.
Ramo
Informática/ Tecnologia
(CI)
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