Descrição
Atuar no suporte técnico avançado ao produto, realizando análises detalhadas de problemas, interpretação de regras de negócio, investigações em banco de dados e apoio direto ao time de desenvolvimento. Contribuir para a melhoria contínua do sistema, garantindo a estabilidade, qualidade e evolução das soluções. Desenvolver maturidade técnica para realizar diagnósticos de nível avançado sob orientação do time sênior.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento e análise técnica de demandas complexas (erros, dúvidas e melhorias) que chegam ao time de desenvolvimento. Investigar problemas através de consultas SQL, análise de logs, sob orientação. Registrar, detalhar e acompanhar tickets no Azure DevOps. Contribuir com a comunicação entre áreas internas (suporte, produto). Apoiar na escrita e organização de requisitos técnicos, documentação e descrição de demandas. Realizar análises de impacto. Participar de cerimônias ágeis (dailies, refinamentos, plannings e reviews).Dar suporte ao time de atendimento no entendimento das regras de negócio utilizadas nos produtos.
Requisitos e qualificações
Graduação completa ou andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas semelhantes. Experiência mínima de 1 ano em funções de suporte técnico, QA, desenvolvimento, análise de sistemas ou implantação. Vivência com SQL e análise básica de código.