Experiência prévia com mapeamento e redesenho de processosVivência com projetos ou iniciativas de melhoria contínua, como Lean, Kaizen, PDCA etc.Habilidade de análise crítica, comunicação clara e trabalho colaborativo.Conhecimento em ferramentas de mapeamento (como Bizagi, Lucidchart, Miro, Visio etc).Desejável conhecimento em indicadores de performance (KPIs), gestão de mudanças e automação de processos.Mapear, desenhar e atualizar processos das áreas parceiras, garantindo visão ponta a ponta e documentação adequada.Identificar oportunidades de melhoria a partir de análises de processo, dados, indicadores e feedbacks das áreas.Conduzir diagnósticos e facilitar oficinas de melhoria contínua com foco em ganho de eficiência, qualidade ou experiência.Apoiar iniciativas de simplificação e automação de processos, em parceria com áreas técnicas e operacionais.Atuar junto às áreas na priorização e implementação das melhorias, acompanhando os resultados e sustentação.Apoiar a construção e evolução de políticas, fluxos e governança dos processos.Colaborar com diferentes equipes e stakeholders na construção de soluções integradas e alinhadas aos objetivos do negócio.