Estamos em busca de um(a) Recepcionista para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O(a) profissional será responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e eficiente aos nossos hóspedes, desde o momento da chegada até o check-out.
**Responsabilidades**:
- Atender os hóspedes de forma cordial e profissional, oferecendo informações sobre o hotel, serviços e acomodações.
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, garantindo um processo rápido e sem erros.
- Efetuar reservas e atualizações de disponibilidade de quartos.
- Gerenciar o sistema de reservas, garantindo que as informações sejam precisas e atualizadas.
- Auxiliar os hóspedes com suas solicitações, como solicitações de transporte, informações turísticas, e necessidades especiais.
- Garantir a organização e o funcionamento adequado da recepção.
- Controlar pagamentos e emitir faturas.
- Manter registros de hóspedes e de atividades diárias no sistema.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de limpeza, segurança e demais setores do hotel para assegurar a satisfação dos clientes.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (superior é um diferencial).
- Experiência prévia na área de recepção ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
- Habilidade de comunicação clara e eficaz.
- Bom conhecimento de informática (Pacote Office e sistemas de gestão hoteleira).
- Fluência em idiomas (principalmente inglês e/ou espanhol) é desejável.
- Organização, proatividade e habilidade para lidar com o público.
- Capacidade de trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
**Oferecemos**:
- Salário compatível com o mercado.
- Benefícios como vale-transporte, alimentação e assistência médica.
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e com paixão por proporcionar um excelente atendimento, venha fazer parte da nossa equipe