Sobre a empresa A BRZ Insurance é uma corretora de seguros focada em atender a comunidades LatinX e imigrantes que vivem nos EUA. Utilizando a informação e a tecnologia como aliadas, nos orgulhamos de ser a única agência de seguros oferecendo processos, serviços e integração excepcionais ao nosso público-alvo em inglês, espanhol e português. Descrição da posição: Como um atendente bilingue, sua função será atender, fornecer suporte e resolver os problemas para nossos clientes, utilizando sua proficiência em dois idiomas (Português e Inglês). Você interagirá com nossos clientes por meio de ligações ou chat. Essa função se concentra em oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para nossos clientes e clientes em potencial. Responsabiliades e atribuições: - Capacitar nossos clientes, certificando-se de que eles conheçam os recursos de suas políticas - Analisar os dados do pedido do cliente e os documentos apresentados - Colete comentários e sugestões de clientes e prospects - Rastrear reclamações e dar suporte aos clientes conforme necessário - Ligar para os clientes para confirmar as informações necessárias sobre possíveis perguntas de subscrição - Entrar em contato com nossos clientes atrasados para explicar os planos de pagamento - Identificar oportunidades para melhorar nossos processos internos e compartilhar com as lideranças Requisitos e qualificações: - Necessário fluência em inglês ou espanhol - Apaixonado por atendimento ao cliente e tecnologia - Ótimas habilidades com as pessoas - bom ouvinte, gosta de se envolver em discussões com pessoas de diferentes origens e disposta a ir além e encantar os clientes - Atenção aos detalhes - Demonstrar uma atitude de cuidado.