Assistente de Atendimento - São Domingos - SP - BANCO DE TALENTOS 2025
JADLOG LOGISTICA S.A
São Paulo, São Paulo, Brasil
Salário compatível com o mercado
Assistente de Atendimento - São Domingos - SP - BANCO DE TALENTOS 2025
JADLOG LOGISTICA S.A
São Paulo, São Paulo, Brasil
Salário compatível com o mercado
N - Normal
Presencial
Não se aplica
Descrição
1. Acompanhar a execução de tarefas pela equipe de auxiliares de acordo com cada cliente atendido; Prestar atendimento ao cliente de acordo com as regras previamente contratadas; Receber, ler e responder a todos os acionamentos via e-mail; Atender as ligações sempre que for acionado; Contatar as franquias à medida que seja necessária alguma cobrança pertinente a CT-e de cliente dedicado; Acompanhar e cobrar os clientes atendidos a respeito do fechamento mensal de indenizações; Encaminhar as franquias diariamente a relação preventiva de CT-es a serem entregues; Cobrar diariamente as franquias a relação de CT-es fora do prazo e acompanhar os retornos; Pontuar ao superior imediato relatórios de pendências de clientes dedicados sob sua gestão sempre que precisar de apoio em casos críticos; Controlar o SLA dos clientes de seu atendimento; Conferir e enviar diariamente informações de multas bem como de taxas autorizadas para o analista responsável; Manter controles de indicadores da área pertinentes aos clientes dedicados sempre atualizados; Atualizar os relatórios de acompanhamento dos CTe's dos clientes atendidos diariamente; Dar suporte a supervisão e apoio a equipe de auxiliares quando necessário. Prestar um atendimento de qualidade, desempenhando com louvor suas atividades e visando manter o target de SLA de seus clientes.
Requisitos
Ensino médio completo
Excel - Intermediário
Disponibilidade para atuar 100% presencial
Desejável: atuado com empresa de transporte
Escolaridade mínima: Ensino Médio - Concluído
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