A Comerc Energia é a mais completa plataforma de soluções em energia e descarbonização do Brasil. Com mais de 20 anos de atuação no mercado, somos movidos pelo propósito de transformar energia para renovar o mundo. Vamos juntos construir um futuro mais sustentável para as próximas gerações?
Junte-se ao nosso time e faça parte da jornada de transição energética do Brasil!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender as solicitações repassadas pelo comercial relacionadas à jornada do cliente no mercado livre, assegurando que as respostas sejam completas, assertivas e alinhadas às expectativas dos clientes.
- Realizar parte operacional da entrega do produto de Gestão, como preparação de relatórios (análises de demanda contratada, estrutura tarifária, reativo, reajuste tarifário, entre outros), construção da previsão orçamentária e elaboração de entregas específicas da carteira atendida.
- Realizar atividades rotineiras e padronizadas de suporte, como atualizações de dados e respostas a dúvidas básicas.
- Identificar possíveis gargalos e propor melhorias em fluxos de trabalho operacionais e de atendimento.
- Classificar e encaminhar solicitações para os responsáveis adequados, garantindo o fluxo correto de informações.
- Auxiliar na manutenção e atualização de sistemas de gestão e relatórios operacionais.
- Resolver majoritariamente problemas de baixa complexidade, seguindo scripts e diretrizes da equipe.
- Participar de treinamentos técnicos e operacionais para adquirir conhecimento sobre os processos da área.
- Trabalhar em conjunto com os analistas pleno e sênior, contribuindo para o cumprimento das entregas e metas gerais.
- Conhecer as regras do setor que impactem a gestão de mercado livre
**Requisitos e qualificações** Formação**:
- Ensino Superior Completo: Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas
**Conhecimentos desejáveis**:
- Inglês básico
- Conhecimento Pacote Office intermediário
**Informações adicionais** Local de atuação**:
- São Paulo - SP
**Modelo de trabalho**:
- Híbrido (3x presencial e 2x remoto)
**Vamos juntos transformar energia para renovar o mundo? Vem Ser Comerc!**
Em 2024, ultrapassamos a marca de R$ 1 bilhão em EBITDA, reforçando nosso compromisso com o crescimento sustentável e a transição energética no país. Nossas soluções inovadores em energia tornam o caminho para a descarbonização das empresas mais concreto, assertivo e possível de ser alcançado. Aqui, ESG não é uma agenda separada da estratégia do negócio, é a maneira pela qual buscamos promover o desenvolvimento sustentável e contribuir com uma economia de baixo carbono.
Faça parte do nosso time e venha transformar o futuro com a sua energia, trabalhando em um ambiente colaborativo, cheio de bons desafios e com oportunidades de desenvolvimento!