Analista de Monitoramento - Escala 12x36 Assegurar o funcionamento dos sistemas operacionais, recursos de comunicação de dados, infraestrutura de equipamentos e servidores, aplicações e serviços controlando a operação através de ferramentas específicas de monitoramento e ITSM, respondendo as mensagens de alertas e informativos, e comandos dos sistemas; -Acompanhar e controlar a execução de tarefas planejadas e de rotina. -Divulgar o status dos incidentes às partes interessadas; -Análise de desempenho da malha Batch -Diagnosticar e repassar a liderança pontos passiveis de otimização visando a redução de erros de processamento, e rotinas de saneamento -Validação do mapa de produção, jobs e schedules, sinalizar em caso da necessidade de ajustes na monitoração da malha; -Coletar e consolidar dados técnicos para repassar aos próximos níveis de suporte; -Seguir fluxos de acionamento e escalonamento. -Resolução de Incidentes de baixa complexidade técnica ou problemas conhecidos. (Documentados) -Realizar a extração de informações e/ou reports para análise técnica e provisão de relatórios -Criação da base de conhecimento e procedimentos operacionais e mantê-los atualizados REQUISITOS: -Bons conhecimentos: Pacote Office; -Inglês técnico, pronuncia e escrita (Termos, Nomes, Siglas e seus significados dentro do Universo de TI) -Superior Completo ou cursando -Conhecimento em ferramentas de ITSM -Conhecimentos em monitoração através de ferramentas Zabbix, Grafana e Dynatrace, entre outras; -Conhecimentos em ferramentas de monitoramento e controle de malha Batch (WLA, Oracle Scheduler, Control-M) -Conhecimento básico de Infraestrutura e conectividade -Conhecimento básicos em sistemas operacionais Windows e Linux LI-Onsite