Assegurar a implantação e sustentação do software em cliente, visando garantir a satisfação do cliente nos projetos internos da TOTVS e o sucesso do projeto em que está alocado.Responsabilidades e atribuições Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções; Implantar e sustentar softwares em clientes, com baixo nível de orientação e supervisão, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área; Solucionar questões relacionadas à implantação e sustentação da operação, promovendo discussões de escopo, identificação de novas customizações e levantamento de requisitos; Conduzir tecnicamente os projetos e/ou as frentes que atua, garantindo a viabilidade técnica da solução e identificando os riscos durante a execução do serviço; Orientar estagiários, técnicos e analistas de menor senioridade, esclarecendo dúvidas, disseminando conhecimento técnico e/ou de negócio, indicando documentação de apoio e, se necessário, conduzindo treinamentos; Analisar, identificar e/ou antecipar ocorrências em projetos, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área; Identificar, sugerir e implementar melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis; Orientar a frente de testes isolados e integrados nos projetos em que atua, por meio de metodologia de roteiro de testes; Dominar os módulos relacionados à sua área de atuação/produto, suas principais funcionalidades e regras do negócio, a fim de apresentar as melhores soluções de produto frente ao cliente; Apoiar os coordenadores de projetos na construção dos cronogramas e status dos projetos em que estão atuando. Requisitos e qualificaçõesFormação: Graduação Completa, preferencialmente, no segmento de atuação; Ter atuado em ambientes de projetos, atuando em pelo menos 01 projeto de implantação de ERP; Desejável: Atuação em 02 ou 03 projetos de implantação de ERP, em que um deles seja de alta complexidade;PROTHEUS:SIGACOM: ComprasSIGACRM: Customer Relationship Management (CRM)SIGAEST: Estoque e CustosSIGAFAT: FaturamentoSIGAFIN: FinanceiroSIGAFIS: Livros FiscaisSIGAORG: Arquitetura organizacionalSIGATMK: Telemarketing, Televendas e TelecobrançaSIGAFRT: Front LojaSIGALOJA: Operações de PDV e retaguarda