No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica. Encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe. Valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional. Responsabilidades e atribuições - Receber os clientes na oficina, compreendendo suas necessidades e estabelecendo uma relação de confiança; - Diagnosticar possíveis problemas nos veículos por meio de um atendimento eficiente e promover a venda de serviços de acordo com as necessidades identificadas; - Orientar os clientes sobre os deveres obrigatórios relacionados a garantias e inspeções; - Realizar inspeções nos veículos antes de sua entrada na oficina, registrando informações relevantes para o conhecimento dos clientes; - Oferecer um pré-orçamento dos serviços necessários, esclarecendo os procedimentos, valores e formas de pagamento; - Coletar assinaturas nos orçamentos e garantir a correta emissão de ordens de serviço e notas fiscais; - Identificar o estado geral dos veículos e realizar um checklist, orientando os clientes sobre necessidades adicionais de serviços; - Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente, buscando constantemente a melhoria da qualidade do atendimento; - Garantir a organização da agenda diária de atendimento e serviços, otimizando o fluxo de trabalho; - Atualizar o cadastro de clientes de forma precisa e completa; - Acompanhar a execução dos serviços na oficina, garantindo a qualidade e a entrega dentro dos prazos estabelecidos; - Realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os serviços executados, seus custos e realizando orientações necessárias; - Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos sobre produtos e serviços; - Zelar pela limpeza e organização do local de trabalho; - Obedecer às normas e regras institucionais da empresa. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo e desejável formação técnica em Mecânica Automotiva e/ou em Eletroeletrônica Automotiva; - Experiência mínima de 3 anos na área de Pós-vendas e vendas de Serviços; - Conhecimento Eletroeletrônica de autos, Funilaria, Mecânica e Capotaria.: - Pacote office e Atendimento ao Cliente. Informações adicionais - Remuneração competitiva; - Benefícios adicionais, como vale transporte, vale alimentação, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada; - Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional; - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; - Possibilidade de crescimento dentro da empresa. Há 66 anos nos movimentamos constantemente e construímos relações de confiança e credibilidade, trabalhamos focados no nosso propósito - _Fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo experiências encantadoras em negócios sustentáveis de mobilidade_. Acreditamos que com respeito, ética e transparência iremos gerar experiências humanas únicas que fazem a diferença na vida dos nossos clientes e colaboradores. Com base nos nossos 4 pilares - Diferenciais Competitivos, Relacionamento, Visão de Futuro e Visão de Negócio - almejamos o crescimento e a liderança, para isso investimos na melhoria contínua dos nossos processos e em soluções inovadoras e tecnológicas, mas sempre preocupados em contribuir para um meio ambiente mais saudável.