Técnico De Suporte Jr - Procuramos um profissional com experiência em suporte ao usuário final, perfil colaborativo e postura profissional, para integrar nossa equipe de TI e atender às demandas internas da operação. Atividades- Atender chamados técnicos direcionados por meio da ferramenta ServiceNow; - Prestar suporte presencial ao usuário final em ambiente corporativo; - Realizar formatação e preparação de máquinas (desktops e notebooks); - Instalar, configurar eatualizar softwares e programas utilizados internamente; - Orientar usuários sobre dúvidas e boas práticas relacionadas ao uso de tecnologia; - Apoiar as rotinas diárias da área de TI. Responsabilidades- Garantir atendimento técnico presencial eficiente, ágil e de qualidade; - Manter os equipamentosde TI em pleno funcionamento; - Atuar com organização e senso de urgência no tratamento dos chamados; - Contribuir para um ambiente colaborativo, trabalhando em integração com a equipe de TI; - Zelar pela boa comunicação, ética profissional e postura adequada no atendimento ao usuário. Qualificações- Experiência mínima de 1 ano comprovada na área de TI; - Vivência com suporte técnico ao usuário final (N1 e/ou N2); - Experiência em ambientes corporativos será considerada um diferencial; Formação obrigatória (uma das opções abaixo):- Curso técnico completo em Informática, Eletrônica ou Eletrotécnica; - Graduação (Bachareladoou Tecnólogo) completo em cursos na área de Tecnologia. - Disponibilidade para atuação presencial em São Francisco do Conde/BA. Habilidades Necessárias- Comunicação clara e objetiva; - Organização e capacidade de priorização; - Proatividade e senso de urgência; - Trabalho em equipe;- Resiliência no dia a dia operacional; - Ética profissional e postura adequada no atendimento ao usuário. Benefícios- Modelo de contratação CLT; - Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular, com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha; - Assistência Odontológica (opcional), com opção de inclusão de dependentes sem desconto em folha; - Vale Refeição ou Vale Alimentação no cartão FLASH; - Vale Transporte (opcional); - Impact & Care Programa de Orientação Pessoal com suporte psicológico, jurídico, financeiro, social e pet, de forma confidencial e sem custo para o titular e dependentes legais; - Gympass Wellhub, comopção de inclusão de até 3 dependentes (pagamento via cartão de crédito); - Acesso à plataforma Udemy por meio da intranet; - Parcerias com grandes marcas de consumo; - Convênio com o SESC para titular e dependentes; - Convênios com instituições de ensino (graduação e pós-graduação), escolas de idiomas e certificadoras.