Responsável por auxiliar nas atividades de atendimento a usuários internos ou clientes externos, prestando suporte básico em sistemas, redes e equipamentos. Atua sob supervisão da equipe técnica, contribuindo para a manutenção do ambiente tecnológico, organização de chamados e apoio em configurações simples.
Requisitos Técnicos
* Ensino técnico ou superior em andamento em áreas como Informática, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou correlatas.
* Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacote Office e redes de computadores.
* Desejável familiaridade com hardware, impressoras e ferramentas de suporte remoto.
* Boa comunicação e facilidade para registrar informações técnicas.
* Atender solicitações de suporte técnico de baixa complexidade (presenciais, via telefone, e‑mail ou sistema de chamados).
* Auxiliar na instalação, configuração e manutenção básica de softwares, impressoras, redes e equipamentos.
* Apoiar o registro e o acompanhamento de chamados, mantendo o controle atualizado em ferramentas de help desk.
* Auxiliar na organização de inventário de equipamentos e na manutenção preventiva de máquinas.
* Apoiar a criação de manuais, tutoriais e documentação técnica da área.
* Acompanhar técnicos e analistas em atividades de campo, suporte remoto ou atendimento em projetos.
* Manter o bom relacionamento com os usuários, esclarecendo dúvidas e registrando feedbacks.
* Participar de treinamentos e reuniões técnicas da área, quando aplicável.
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