O Auxiliar de Suporte atua no atendimento e suporte técnico a usuários internos e externos, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas. É responsável por registrar chamados, realizar atendimentos básicos, criar acessos e permissões em sistemas, além de encaminhar demandas para níveis superiores, garantindo o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa.
Principais Responsabilidades:
* Atender solicitações e chamados de suporte via telefone e sistema de chamados.
* Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos.
* Prestar suporte básico em sistemas operacionais, aplicativos e redes.
* Criar, modificar e desativar acessos e permissões de usuários em sistemas internos.
* Registrar e acompanhar os chamados no sistema até a resolução.
* Encaminhar problemas técnicos complexos para equipes especializadas.
* Auxiliar na atualização e documentação de procedimentos e manuais.
* Contribuir para a manutenção da infraestrutura de TI, seguindo as orientações da equipe de suporte.
* Auxiliar na organização e controle de inventário de equipamentos.
Requisitos:
* Ensino médio completo; desejável curso técnico em informática ou áreas relacionadas.
* Conhecimentos básicos em hardware, software, sistemas operacionais e redes.
* Conhecimento básico na criação e gestão de acessos de usuários.
* Boa comunicação e habilidades para atendimento ao cliente.
* Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Vale-refeição
* Vale-transporte