A BM VAGAS em parceria com empresa de plataformas digitais seleciona Coordenador de Treinamento e Qualidade para cidade de Jundiaí/SP Responsabilidades Reestruturação e coordenação da área de treinamento. Mapear as necessidades de treinamento. Criar conteúdo de treinamento. Ministrar treinamento. Acompanhar indicadores de qualidade. Propor melhorias em processo. Requisitos Experiência em treinamentos na área de call center/cobranças e telemarketing: vivência em monitoria, indicadores de qualidade e afin. Capacidade de planejar, desenhar, criar, desenvolver e estruturar programas de treinamento eficaze. Conhecimento em métodos de ensino para jovens adulto. Avaliação de necessidades de treinamentos (LNT): habilidade para identificar gaps de conhecimento e desenvolver soluções sob medida. Mensuração de resultados: avaliar impacto e retorno dos treinamento. Facilitação de treinamentos: conduzir treinamentos de forma clara, engajadora e com boa didática. Tecnologias educacionais: domínio de ferramentas de e-learning, vídeos, etc. Gestão de Projetos: planejar e acompanhar cronogramas e entregas de treinamentos interno. Habilidades Comunicação clara e empática. Capacidade de escuta ativa. Pensamento analítico e crítico. Proatividade. Capacidade de influenciar e engajar diferentes público. Criatividade para desenvolver soluções de aprendizagem. Resiliência e flexibilidade diante das mudança. Alinhamento com objetivos do negócio. Entendimento da empresa como um todo. Liderança e gestão de equipe. Capacidade de tomada de decisão. Desejável Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlata. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Outros Empresa: BM COMPANY Promoção de vendas Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (IB)