Requisitos: Ensino Médio Completo. Experiência na área. Boa comunicação verbal e escrita. Habilidade em atendimento ao público. Organização e atenção aos detalhes. Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas. Inglês básico. Desejável experiência em sistema TOTVS e VHF. Disponibilidade de horário manhã e noite para período de adaptação e treinamento. Cursos e qualificações serão um diferencial. Principais atribuições: 1. Atendimento ao Cliente: - Receber e acolher os hóspedes com cordialidade. - Fornecer informações sobre o hotel e suas comodidades. - Auxiliar os hóspedes com dúvidas e solicitações. 2. Check-in e Check-out: - Realizar o check-in de hóspedes, coletando informações e registrando dados no sistema. - Processar o check-out, garantindo a satisfação do hóspede e a correta finalização de contas. 3. Gestão de Reservas: - Atualizar o sistema de reservas, garantindo a precisão das informações. 4. Atendimento Telefônico: - Atender chamadas, direcionando-as para os setores apropriados. - Fornecer informações sobre tarifas, disponibilidade e serviços do hotel. 5. Relatórios e Documentação: - Manter registros diários de hóspedes, relatórios de check-in/check-out e correspondências. - Preparar relatórios de atividades e ocupação para supervisão. 6. Suporte à Equipe: - Colaborar com outros departamentos (limpeza, manutenção, etc.) para garantir uma boa experiência ao hóspede. - Participar de reuniões de equipe e treinamentos quando necessário. 7. Resolução de Conflitos: - Identificar e solucionar problemas e reclamações de hóspedes de forma eficaz. - Escalar questões mais complexas para o supervisor. 8. Controle de Pagamentos: - Processar pagamentos e manter a precisão nas transações financeiras. - Emitir notas fiscais e recibos conforme necessário. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.728,00 - R$2.100,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte