Os sistemas de contact center estão cada vez mais sofisticados e requerem profissionais altamente qualificados para gerenciá-los eficientemente. Nesse contexto, estamos em busca de um especialista experiente para implementar, gerenciar e otimizar soluções Genesys Cloud em nosso time.
Responsabilidades
Implementar e personalizar soluções Genesys Cloud para atender às necessidades dos nossos clientes;
* Garantir a alta disponibilidade e desempenho da plataforma para fornecer uma experiência excepcional aos usuários;
* Analisar requisitos técnicos complexos e desenvolver soluções inovadoras e escaláveis para os nossos clientes;
* Suportar problemas técnicos avançados, identificar causas raiz e aplicar soluções eficazes;
* Collaborar com equipes de TI e outras áreas para garantir o sucesso de projetos críticos;
É essencial que o candidato tenha conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud, além de expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
Requisitos
* Experiência sólida com plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento avançado em integração de APIs e administração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos;
* A capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar e colaborar com clientes;
Se você é um profissional altamente motivado, proativo e está disposto a aprender e crescer, nós queremos ouvir de você!
Obrigado por sua consideração ao se candidatar a essa oportunidade de carreira. Avisaremos sobre o status de sua candidatura logo após a análise das suas informações.
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