O que esperamos de você: Ensino médio completo.Experiência com atendimento ao cliente, gestão de estoque,conhecimento de produtos e merchandising, operações de caixa,microinformática, técnicas de vendas e negociação, noções desegurança, organização e gestão do tempo. Disponibilidade paratrabalhar aos finais de semana e feriados. Orientação para asatisfação do cliente. Habilidade de negociação. Iniciativa parafazer acontecer. Como é o dia a dia de um(a) Assistente deOperações de Loja: Atendimento Proativo e Orientação ao Cliente:Realizar um atendimento proativo aos clientes, colocando-sedisponível para esclarecer dúvidas e orientá-los, aplicando ametodologia de orientação do GAV para fechamento da venda solução(produto + serviços) nos canais físicos e digitais. Como fazer:Identificar as necessidades do cliente, utilizar a técnica SBOA(Sorrir, Bom dia, Obrigado, Até logo) para engajamento e apresentarsoluções de produtos e serviços disponíveis, sempre alinhando comos setores complementares quando necessário (ex: corte de madeira,financiamento). Por que faz: Para garantir uma experiência decompra completa e satisfatória, contribuindo para a fidelização esatisfação do cliente. Gestão de Produtos e Exposição: Conhecerprofundamente os produtos da seção, incluindo "famílias deprodutos", características físicas e técnicas, e manter a exposiçãoorganizada e atrativa para os clientes. Como fazer: Monitorar adisponibilidade dos produtos, reposição, precificação, e assegurara correta exposição e ambientalização que valorize os produtos Q3 eQ4. Por que faz: Para assegurar que os produtos estejam sempreprontos para a venda e bem apresentados, aumentando a atratividadee a percepção de qualidade pelo cliente. Garantia de Cadastro eControle de Estoque: Garantir a precisão do cadastro dos produtosno sistema e gerenciar o estoque com acuracidade, incluindo estoquelinear, aéreo e gestão de rupturas visuais. Como fazer: Atualizar ocadastro de produtos conforme as informações dos fornecedores,realizar ajustes pontuais no sistema IRC, e sinalizar qualquerfalta ou erro de cadastro. Por que faz: Para manter a precisão dasinformações e evitar problemas de falta de produto oudesorganização que possam prejudicar a experiência do cliente e asvendas. Controle de Operações de Caixa e Atendimento nos Momentosde Pico: Atuar no atendimento em caixa durante momentos de pico,conhecendo os procedimentos e práticas essenciais para manter ofluxo e a qualidade no atendimento. Como fazer: Operar o caixaconforme os procedimentos da loja, oferecendo produtos do PIV echeckstand, garantindo o controle do tempo de espera e promovendo oPrograma de Fidelidade. Por que faz: Para manter o atendimento dealta qualidade mesmo em momentos de grande movimento, evitandofilas e garantindo que o cliente finalize sua compra de maneirapositiva. Retira/Drive/Clique Retire e SAC: Realizar a gestão deatendimentos nos pontos de retirada e SAC, resolvendo trocas,devoluções e casos de atendimento complexo com proatividade. Comofazer: Conhecer os procedimentos de devolução e troca, atender àsreclamações e resolver questões com outras lojas e setores, semprecom foco na satisfação do cliente. Por que faz: Para garantir umatendimento ágil e eficiente nas trocas e retiradas, minimizandoconflitos e assegurando que o cliente tenha uma experiênciapositiva com a loja. Participação e Organização de OperaçõesComerciais e Inventário: Participar ativamente das operaçõescomerciais, contagens físicas de estoque, e preparação parainventários periódicos, assegurando a precisão dos registros. Comofazer: Auxiliar na organização de contagens físicas, acompanhar oprocesso de inventário e colaborar com a equipe na preparação eapresentação dos produtos em oferta. Por que faz: Para manter aacuracidade do estoque e permitir que as operações comerciaisaconteçam sem problemas, otimizando a disponibilidade de produtos eo atendimento ao cliente. Abastecimento dos Produtos nos lineares eperiféricos: Realizar o abastecimento contínuo dos produtos nolinear, garantindo que os lineares, Telas Cross, Fitas e Checkstandestejam sempre completas e organizadas de acordo com o planograma,reposicionando mercadorias conforme a demanda e mantendo aprecificação correta. Como fazer: Monitorar regularmente o estoque,repor produtos conforme necessário, ajustar as etiquetas de preçose manter a organização visual para fácil acesso do cliente. Por quefaz: Para assegurar a disponibilidade dos produtos ao cliente,melhorar a experiência de compra e otimizar o potencial de vendasda seção. Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossaconstrução! Desejamos boa sorte no seu processo! Não deixe devisitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte donosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhoresexperiências para nossos clientes. Incentivamos a diversidade e ainclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoascom Deficiências (PcD). #ConstruímosCarreiras