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Responsável pelo resolução definitiva do chamado relatado no 1º nível e escalado para equipe técnico de sistemas quando não for possível o atendimento e resolução do problema.
Responsabilidades e atribuições
* Acompanhar implantação de sistemas informatizados, dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas;
* Administrar o ambiente informatizado, prestando suporte técnico ao cliente, treinando-os e elaborando documentação técnica;
* Estabelecer padrões de pesquisas informatizadas;
* Garantir que o produto desenvolvido esteja de acordo com as especificações definidas pelo cliente e pela empresa;
* Desenhar diagramas de fluxo de informações e levantar as ferramentas necessárias para o projeto;
* Realizar auditoria e monitorar a performance do sistema de aplicação, identificando e administrando o perfil de acesso;
* Orientar as áreas de apoio nas consultas a documentações técnicas e fontes alternativas de informações, simulando problemas em ambiente controlado quando necessário ou acionando suporte;
* Responsável pelo atendimento ao Sistema GAMPES;
* Cadastro de órgão externo GAMPES;
* Esclarecimento de dúvidas nos sistemas;
* Conceder acesso ao GAMPES;
* Manutenção do Termo de Ajustamento de Conduta - TAC;
* Manutenção do processo administrativo;
* Análise em inquérito civil;
* Preparar documentação de procedimentos;
* Pesquisar e identificar novas tecnologias, fornecedores, solicitar demonstrações de produtos e avaliar funcionalidades, visando manter os sistemas atualizados.
Requisitos e qualificações
Formação acadêmica: Nível superior completo em Direito ou em andamento (a partir do terceiro período), devidamente reconhecido pelo MEC.
Informações adicionais
Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (disponibilidade local); plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; vale alimentação ou refeição Alelo; seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; vale transporte; convênio farmácia; convênio com faculdades; Gympass; Auster; plataforma de educação interna; kit bem-vindo ao mundo bebê; plataforma Moodar (para terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink).
Level of seniority
* Not Applicable
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
Industries
* IT Services and IT Consulting
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