Estamos buscando um profissional experiente para assumir o papel de Gerente de Contas-chave.
Responsabilidades:
* A gestão das contas sob sua responsabilidade é essencial para o sucesso da empresa;
* Criar relações fortes com os clientes pré-pagos, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de Aquisição;
* Desenvolver perfis personalizados para cada cliente, garantindo que o atendimento seja único e eficaz;
* Realizar reuniões mensais com cada cliente para alinhar objetivos e desenvolver estratégias;
* IDentar oportunidades de crescimento, analisando as necessidades dos clientes e do mercado;
* Trabalhar em conjunto com os clientes para criar planos de longo prazo e metas de negócios, garantindo que as soluções da empresa sejam alinhadas com os objetivos estratégicos dos clientes;
* Apoiar na negociação de acordos e contratos, garantindo que os termos sejam favoráveis para ambas as partes;
* Monitorar diariamente os relatórios de desempenho dos operadores para identificar áreas de melhoria;
* Informar aos operadores sobre desafios significativos e solicitar apoio técnico quando necessário;
* Colaborar com equipes internas (marketing, operações, conteúdo) para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas e campanhas adaptadas às necessidades dos clientes;
* Ofercer conteúdo semanalmente aos operadores, baseado no seu mercado e estratégia;
* Garantir que todas as atividades sejam realizadas de acordo com as regulamentações e requisitos específicos do iGaming;
* Mantenha-se atualizado sobre tendências do mercado, atividades de concorrentes e novos produtos ou serviços de iGaming;
* Fazer a gestão de conta para com os provedores;
* Realizar reuniões periódicas com os provedores para fortalecer as relações;
* Mapear junto aos provedores estratégias e promoções para aumento de receita;
* Apoiar na resolução de problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional junto aos provedores;
* Atuar como ponte entre provedores e setor financeiro para viabilizar planos de pagamento;
* Auxiliar na resolução de problemas financeiros e contratuais entre as partes envolvidas.
Habilidades e Qualificações Requeridas:
* Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar claramente com clientes e equipes internas;
* Empatia: Entender as necessidades e preocupações dos clientes;
* Resolução de Problemas: Agir rapidamente para resolver problemas técnicos ou operacionais;
* Gestão de Tempo e Priorização: Organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes e demandas;
* Negociação: Ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes e objetivos da empresa;
* Inteligência Emocional: Manter a calma em situações de pressão e lidar bem com emoções;
* Adaptabilidade: Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas e mercadológicas;
* Trabalho em Equipe: Colaborar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes;
* Escuta Ativa: Ouvir atentamente os clientes para compreender suas necessidades;
* Organização e Atenção aos Detalhes: Manter registros organizados e prestar atenção aos detalhes;
* Proatividade: Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas;
* Busca por Melhoria Contínua: Estar sempre procurando maneiras de otimizar processos e melhorar a qualidade do atendimento.
Benefícios:
Não mencionado