Coordenador(a) de Qualidade | Saga Brasília
FAÇA PARTE DA NOSSA CASA DE AMIGOS!
Se você é apaixonado(a) por carros, cultiva bons relacionamentos, é proativo(a), criativo(a) e gosta de desafios, este é o lugar certo para você trabalhar.
Buscamos profissionais dispostos a entregar o seu melhor, que tenha interesse constante por aprendizado e coloque em prática valores éticos.
Atividades
Gestão da Qualidade: Implementar e monitorar padrões de qualidade da montadora e da concessionária.
Melhoria Contínua: Analisar indicadores de desempenho (PDI, CSI, NPS) e propor planos de ação para otimizar processos.
Liderança e Treinamento: Capacitar e liderar as equipes para garantir a excelência no atendimento e nos serviços.
Experiência do Cliente: Assegurar a satisfação do cliente, tratando reclamações e buscando a melhoria contínua da jornada de compra e pós-venda.
Conformidade: Realizar auditorias internas e preparar a concessionária para auditorias externas, garantindo o cumprimento de todas as normas.
Cidade: Brasilia - Distrito Federal
#J-18808-Ljbffr