Anunciada dia A 5 h atrás
Missão do cargo
Vice-Presidência: Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: Serviço ao Cliente Regional NE Local de Trabalho: Natal-RN Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em pratica a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte desse time? Responsabilidades e atribuições - Analisará os indicadores da rede móvel celular e dos serviços da fixa para o Rio Grande do Norte, buscando sempre mantê-los dentro das metas estabelecidas; - Analisará o desempenho das aliadas; - Apoiará a coordenação na gestão das demandas com as informações requeridas para o processo de operação e manutenção da planta interna móvel e fixa; - Analisará (aprovará/reprovará) as solicitações de acessos físicos de técnicos das aliadas nos sites; - Analisará os orçamentos das demandas informadas pela Aliada; - Realizará interfaces com diversas áreas parceiras, objetivando o rápido retorno dos serviços ou a sua melhoria; - Participará de possíveis audiências judiciais, se assim for requerido. - Realizará vistorias em sites, armários e em clientes. Requisitos e qualificações - Ensino Médio Completo; - Desejável técnico em Telecomunicações; - Pacote Office (intermediário), principalmente com bons conhecimento no EXCEL; - Imprescindível experiência na área de Operação e manutenção em rede móvel; - Sólidos conhecimentos nas áreas de Radiofrequência, Transmissão e infraestrutura da rede móvel celular; - Pro atividade, facilidade para trabalhar em equipe, ética e flexibilidade (generalista); - Disponibilidade para dirigir veículos (habilitação tipo B); - Disponibilidade para viagens de vistorias em rotas - vistoria a sites; - Ter facilidade na comunicação, pois tratará diariamente com técnicos e coordenadores de empresas aliadas; - Ter analise crítica. Informações adicionais Veja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! - Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; - Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; - Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. VemdeVocê ; - Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. Mobility; - Ter flexibilidade de horário; - Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; - Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; - Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! VivoMinhaCarreira Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! VempraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com
