Recepcionista - Porto Alegre/RS (Rua Vigário Jose Inácio)Join to apply for the Recepcionista - Porto Alegre/RS (Rua Vigário Jose Inácio) role at OrthoDontic.Responsabilidades e atribuições:Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em diferentes fases do tratamento;Confirmar horários de consultas, fazer agendamentos de novos pacientes e reagendar consultas de clientes que faltaram;Receber pagamentos referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema;Prestar contas ao responsável administrativo quando houver recebimentos;Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;Prestar atendimento personalizado aos clientes e acompanhantes em espera;Divulgar campanhas promocionais, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas e entregando brindes;Verificar temperatura e ambiente sonoro nas salas de espera;Anotar e transmitir recados às áreas da empresa;Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações;Entrar em contato com novos pacientes para agendar a primeira consulta;Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor;Participar de treinamentos promovidos pela empresa.Requisitos e qualificações:Ensino Médio Completo;Informática intermediária;Experiência em atendimento ao público;Cálculo matemático básico.Competências:Comunicação: fluência verbal, boa dicção, redação e gramática, habilidades de comunicação, negociação;Sociais: relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, habilidade para lidar com o público, simpatia;Comportamentais: empatia, ética, proatividade, iniciativa, comprometimento, gestão de conflitos, assertividade, discrição, dinamismo, responsabilidade;Organizacionais: gerenciamento de tempo, planejamento e organização.Informações adicionais podem ser fornecidas conforme necessário.
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