Conhecimentos Técnicos
* Noções básicas de hardware e software, incluindo montagem, manutenção e formatação de computadores e notebooks.
* Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux).
* Instalação e configuração de impressoras e periféricos.
* Noções de redes locais (LAN): configuração de roteadores, switches e resolução de problemas de conectividade.
* Conhecimento básico em ferramentas de suporte remoto.
* Familiaridade com Microsoft 365 e Google Workspace especialmente Word, Excel, Outlook, OneDrive, Google Docs e Google Drive.
* (Opcional/desejável) Noções de backup, antivírus e segurança básica da informação.
Habilidades de Suporte
* Capacidade de atender e orientar usuários de forma clara e empática, tanto presencialmente quanto remotamente.
* Organização para registrar chamados, documentar soluções e acompanhar incidentes até a resolução.
Habilidades Comportamentais
* Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
* Proatividade e vontade de aprender novas tecnologias.
* Responsabilidade e atenção aos detalhes.
Diferenciais (não obrigatórios)
* Conhecimento básico em Docker, servidores Linux ou redes corporativas.
* Experiência prévia com suporte técnico, helpdesk ou laboratório de informática.
Requisitos
Formação Acadêmica
* Estar cursando (ou ter concluído) curso técnico ou superior em Informática, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas correlatas.