Assessor de Suporte ao Cliente IResumo:Atua na articulação e manutenção de relacionamentos estratégicos com órgãos públicos, servindo como principal intermediário entre o cliente externo e as áreas internas da empresa, promovendo a imagem institucional e garantindo a satisfação dos clientes.Responsabilidades:Atender e dar suporte aos clientes, fornecendo informações e resolvendo problemas.Gerir reclamações e acompanhar tratativas internas para solução.Coletar e analisar feedbacks para melhoria contínua do atendimento.Identificar oportunidades para novos produtos e serviços.Orientar e treinar clientes no uso do sistema.Realizar atendimentos multicanais (telefone, e-mail, WhatsApp).Acompanhar a execução contratual e intervir preventivamente.Apoiar o setor jurídico com históricos e informações de clientes.Participar de reuniões e visitas para estreitar o relacionamento.Escolaridade:Graduação cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Pública ou áreas afins.Experiência:Experiências anteriores em funções relacionadas.Competências Técnicas:Pacote Office intermediário (com foco em elaboração de planos de ação).Conhecimento em Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.Desejável conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios.Inteligência de negócios e visão estratégica.Competências Comportamentais:Raciocínio lógico e estruturado.Resiliência e habilidade para gestão de conflitos.Excelente comunicação oral e escrita.Proatividade e autonomia.Capacidade analítica e visão sistêmica.Relacionamento interpessoal e inteligência política.Ética, postura profissional e discrição.Boa gestão do tempo e priorização de tarefas.Outros Requisitos:CNH categoria B e disponibilidade para viagens.