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Analista de Atendimento & Relacionamento (com foco em Projetos)
para ser o elo entre nossos clientes e o time interno, alguém que cuida da experiência do cliente e, ao mesmo tempo, protege prazos, escopo e qualidade.
Sobre o Studio Blanc
O Studio Blanc é um hub de comunicação 360° que integra estratégia, branding, conteúdo, direção criativa e execução para construir marcas fortes e consistentes. Atendemos negócios que enxergam comunicação como ativo estratégico e valorizam processo, profundidade e resultado mensurável.
Suas principais responsabilidades
1. Atendimento & Relacionamento
• Ser o ponto de contato principal dos clientes, mantendo uma comunicação clara, madura e organizada.
• Conduzir reuniões de kick-off, alinhamentos recorrentes e apresentações de entregas, garantindo que expectativas estejam sempre ajustadas.
• Registrar decisões, alinhamentos e próximos passos de cada reunião em nossas ferramentas de gestão.
• Acompanhar a satisfação dos clientes, antecipando ruídos e propondo soluções.
• Identificar oportunidades de renovação e expansão de escopo.
2. Gestão de Projetos & Prazos
• Traduzir contratos e escopos em planos de ação claros, com tarefas, responsáveis e prazos definidos nas ferramentas internas (ex.: ClickUp).
• Acompanhar o andamento dos projetos no dia a dia, garantindo que o time esteja alinhado com as prioridades da semana (sprints).
• Atuar junto à equipe (social media, design, audiovisual, estratégia) para eliminar gargalos e organizar o fluxo de demanda.
• Monitorar prazos e ajudar a negociar ajustes com clientes quando necessário, sempre protegendo a qualidade das entregas.
• Apoiar na preparação de cronogramas, apresentações e relatórios de status.
O que esperamos de você
• Experiência prévia em atendimento, account, sucesso do cliente ou gestão de projetos em contexto de agência, estúdio, consultoria ou marketing interno.
• Comunicação escrita e verbal clara, objetiva e profissional.
• Capacidade de organização e priorização: você lida com vários projetos ao mesmo tempo sem perder o fio.
• Olhar estratégico mínimo: entende o porquê das ações, não apenas "pede arte" ou "replica demanda".
• Perfil relacional, mas firme.
• Conforto em trabalhar com rotina estruturada (sprints, rituais semanais, processos claros).
Diferenciais:
• Vivência com comunicação integrada (branding, conteúdo, digital, audiovisual).
• Conhecimento básico de ferramentas de gestão de projetos (ClickUp, Asana, Notion, etc.).
• Familiaridade com ambiente B2B e contratos recorrentes.
Formato de trabalho
• PJ, presencial em Joinville/SC, com rotina orientada por sprints semanais.
• Remuneração: compatível com o mercado e com a experiência, com possibilidade de bônus atrelado à satisfação e retenção de clientes.
Como se candidatar
Envie:
• Currículo atualizado
• Um breve texto contando sobre uma situação em que você precisou equilibrar expectativa do cliente x limites do time x prazo
• Se tiver, portfólio de projetos atendidos (pode ser descritivo, não precisa ser visual)
para:, com o assunto: "Vaga – Analista de Atendimento & Relacionamento".