OverviewPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente! Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada! Quer fazer parte do nosso time Automotivo como Analista de Suporte Júnior?
Quais desafios nós temos para você?
Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;
Aqui trabalhamos dia a dia para construirmos uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples.
Desenvolvimento e atividades
Como será o seu dia a dia:
Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Linx e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa;
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução Linx DMS, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação;
Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente;
analisar informações e contextos para direcionar atendimentos com assertividade;
Acompanhar chamados de ponta a ponta, garantindo qualidade, organização e retorno ao cliente;
Requisitos
Vontade genuína de encantar o cliente;
Perfil proativo, organizado e responsável;
Boa capacidade de análise;
Comunicação clara e atitude de dono(a);
Diferencial: Experiência em concessionárias de veículos.
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:
Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.