Estamos em busca de um profissional dedicado e ético para integrar nossa equipe como Operador de Telemarketing – ativo em vendas em nossa clínica de cirurgia plástica especializada em prótese de mama, prestando um atendimento humanizado, voltado para a realização do sonho da paciente.
Atividades a serem desenvolvidas:
Entrar em contato com as futuras pacientes da clínica e realizar a captação da venda.
Será responsável por atender o cliente de forma ativa e receptiva.
Utilizar o script para entender a necessidade da nossa paciente e oferecer soluções adequadas.
Apresentar e promover os serviços da clínica, informar valores e efetivar o agendamento da consulta.
Segue informações da vaga:
Descrição Detalhada:
Atender as ligações recebidas visando o agendamento de consultas.
Direcionar a outros setores o atendimento das pacientes, quando necessário.
Utilizar o script através do método spin selling para entender a necessidade da nossa paciente, fornecer informações sobre a clínica, passar valores e efetivar o agendamento da consulta.
Prestar um atendimento humanizado, voltado para a realização do sonho da paciente.
Registrar os dados pessoais da paciente, como, nome completo conforme RG, telefone e e-mail para contato com precisão nos sistemas CNN e MEETIME.
Manter registros de ligações e registrar informações úteis.
Registrar o ganho de oportunidade de venda relacionada ao agendamento, no sistema MEETIME.
Lidar com reclamações ou dúvidas para proteger a reputação da empresa.
Habilidades técnicas:
Pacote Office básico (principalmente Excel)
Conhecimento na metodologia Spin Selling (Diferencial)
Conhecimento nos sistemas CNN e MEETIME ou similares (Diferencial)
Experiência acumulada:
Experiência comprovada como operador de telemarketing ou função similar de vendas/atendimento ao cliente e agendamento de consultas.