Desenvolvedor de Soluções em Suporte
Somos uma empresa líder em produção de açúcar, etanol e energia elétrica.
Responsabilidades e Atribuições
1. Atendimento a Chamados: Fornecer suporte técnico aos usuários finais, resolvendo problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade.
2. Gerenciamento de Infraestrutura: Monitorar servidores, armazenamentos, firewalls, switches e pontos de acesso para garantir disponibilidade e performance.
3. Execução de Rotinas: Executar rotinas de backup, restore e atualização de sistemas para manter a integridade dos dados.
4. Gerenciamento de Acessos: Gerenciar acessos (AD, e-mail, VPN, Wi-Fi corporativo) para garantir conformidade com políticas de segurança.
5. Apoio Técnico: Apoiar na configuração e manutenção de firewalls, antivírus e sistemas de proteção para evitar ameaças cibernéticas.
6. Registros em Sistema de Chamados: Acompanhar e registrar atividades em sistema de chamados (Service Desk) para garantir SLA.
7. Apoio a Projetos: Apoiar projetos de melhoria de infraestrutura, migração de sistemas e implantação de novas tecnologias para melhorar os processos internos.
8. Documentação e Inventario: Documentar procedimentos e manter inventário de ativos atualizado para garantir transparência e eficiência.
9. Apoio em Plantões: Atuar em conjunto com equipes de sistemas e dados em demandas críticas de produção e prestação de suporte em plantões e sobreaviso quando necessário.
Requisitos e Qualificações
1. Formação: Formação técnica completa em suporte em informática, redes de computadores ou áreas correlatas.
2. Conhecimentos: Conhecimento em redes TCP/IP (LAN/WAN/Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP); Windows Server e Active Directory; Serviços em nuvem; Ferramentas de backup e antivírus corporativo; Firewalls (preferencialmente SonicWall ou equivalentes).
3. Experiência: Experiência em suporte a infraestrutura de TI.
4. CNH: Necessário ter CNH categoria A/B.
5. Experiência Industrial: Desejável experiência em ambientes industriais; conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix); noções de segurança cibernética e LGPD.
Se você é um profissional motivado e aprecia desafios, estamos à procura de você!