A Unimed BH
Somos a Unimed-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1.500.000 de clientes.
O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados.
Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção.
Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente.
Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde!
É necessário que tenha:
* Experiência sólida em PL/SQL, incluindo criação, manutenção e otimização de procedures, packages, functions e views em ambiente Oracle.
* Capacidade de avaliar, analisar e detalhar requisitos técnicos para consumo de APIs utilizadas nos fluxos de URA Digital, Voicebot, Chatbots, App e demais canais digitais.
* Habilidade para documentar APIs (contratos, payloads, regras de negócio, códigos de erro, requisitos de integração).
* Experiência em entendimento de processos corporativos e modelagem de integrações. Conhecimento em modelagem técnica: UML, BPMN, diagramas de sequência e padrões de integração.
* Familiaridade com ferramentas de versionamento e pipelines de CI/CD.
* Vivência comprovada com metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou ambientes híbridos), participando de ritos, refinamentos e planejamento incremental.
Diferenciais:
* Conhecimento em Oracle Forms, especialmente para manutenção ou evolução de telas utilizadas pelo Call Center.
* Experiência com plataformas omnichannel (como Genesys Cloud).
* Conhecimento em URA Digital, Voicebot e tecnologias NLP/NLU.
* Vivência no setor de saúde suplementar ou em sistemas assistenciais.
Como será seu dia a dia:
* Atuar na análise técnica dos autosserviços, mapeando integrações, regras de negócio, regras de dados e requisitos tecnológicos.
* Desenvolver, ajustar e manter rotinas PL/SQL, garantindo performance e confiabilidade para os fluxos digitais do projeto A.V.I.
* Documentar APIs que serão utilizadas por URA, voicebot, chatbots e app, assegurando padronização e clareza para os times envolvidos.
* Elaborar especificações técnicas completas para o time responsável pelo desenvolvimento das APIs (não sendo responsável pela construção delas).
* Atuar na manutenção e evolução das telas do Call Center construídas em Oracle Forms, garantindo estabilidade, integração com dados e aderência às regras de negócio.
* Atuar em rituais ágeis (daily, planning, review, retrospectiva), contribuindo com visão técnica, levantamento de riscos, refinamento de histórias e priorização.
* Trabalhar colaborativamente com equipes internas e com o fornecedor para validar requisitos, integrações e fluxos.
* Participar de testes integrados, homologações técnicas e operação assistida para implantação dos novos autosserviços.
* Garantir que toda documentação técnica seja mantida atualizada e padronizada.
* Executar outras atividades correlatas conforme necessidade da área e evolução do projeto.
Horário e Local de Trabalho:
* Sede - Funcionários;
* Segunda aSexta-feira (Regime híbrido);
* 44 horas Semanais