Monitorar em tempo real a disponibilidade de links, servidores, backups, sistemas operacionais, serviços em nuvem e dispositivos de rede através de ferramentas como Zabbix, Grafana, PRTG, entre outros. Monitorar eventos de segurança da informação (SIEM), incluindo logs de firewalls, EDRs, antivírus e sistemas operacionais. Abrir, classificar e escalar incidentes com base em níveis de criticidade e impacto nos negócios. Atuar no primeiro nível de troubleshooting de alertas, com foco em restabelecimento de serviços e mitigação de riscos. Executar rotinas operacionais pré-estabelecidas, como verificação de backups, testes de conectividade, atualização de dashboards e relatórios. Registrar e manter atualizadas as evidências de atendimento nos sistemas de chamados (ITSM). Escalar incidentes para times técnicos conforme procedimentos operacionais e matrizes de escalonamento. Participar de reuniões de handover entre turnos e de alinhamento com as demais equipes (infra, segurança, suporte, etc. ). Sugerir melhorias nos processos de monitoramento, documentação de procedimentos e automação de tarefas repetitivas. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Operador de produção Empresa: LUD TALENT Outras atividades de telecomunicações não especificadas anteriormente Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FJ)