Responsável por fazer os atendimento pelos diversos canais de comunicação; recepcionar, atender e orientar clientes; intermediar as unidades do Grupo; dar apoio na busca de proprietários e departamento de cobrança; registrar reclamações quando houver; receber e entregar chaves para locação; controlar chaves; organizar recepção. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por todos os canais de comunicação da empresa; Intermediar demandas entre clientes, Unidade de Vendas e Unidade de Indaiatuba; Auxiliar na localização de proprietários e informações no sistema interno; Apoiar o departamento de cobrança na emissão de boletos (2ª via); Orientar clientes quanto à abertura de chamados de Negociação, Desocupação, Reparos ou Atendimentos Específicos; Compreender as demandas recebidas e direcioná-las ao setor responsável; Registrar reclamações e abrir chamados em sistema quando o cliente não o fizer; Controlar e registrar todas as movimentações de chaves dos imóveis sob responsabilidade da empresa; Realizar a entrega de chaves para início de locações e recebê-las ao encerramento do contrato; Administrar o empréstimo de chaves no sistema Imoview e em planilhas de controle; Manter atualizada a planilha de empréstimo de chaves; Realizar upload dos termos de entrega de chaves no sistema e encaminhar a documentação física ao setor de contratos; Orientar locatários sobre procedimentos da nova locação, entrega manual do inquilino e utilização do aplicativo Owli; Controlar todas as chaves no sistema Imoview; Manter a recepção limpa, organizada e adequada para atendimento; Realizar o fechamento da imobiliária, conferindo instalações e acionando o sistema de alarme.