Job Title
O objetivo desta vaga é encontrar um profissional dedicado e comprometido com o atendimento aos nossos clientes.
De acordo com a necessidade, este assistente será responsável por:
* Responder prontamente às dúvidas e consultas dos clientes por meio de diversos canais de comunicação;
* Prestar suporte técnico e orientações sobre os materiais de estudo oferecidos pela empresa;
* Aconselhar os clientes na escolha dos materiais mais adequados às suas necessidades;
* Auxiliar os clientes no processo de compra, fornecendo informações sobre preços e condições de pagamento;
* Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficaz e cortês;
* Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
* Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes aos departamentos internos;
* Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para o cliente.
Requisitos
Para ser bem-sucedido nesse papel, você deve ter as seguintes habilidades:
* Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz;
* Familiaridade com os materiais de estudo oferecidos pela empresa;
* Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente;
* Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e demandas;
* Familiaridade com aplicativos em ambas as plataformas (Android e IOS).