A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 - Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial pela Elfe. Responsabilidades e atribuições Realizar operações como atualizações de cadastro, envio de documentos, orientações sobre pagamentos e solicitações de troca ou devolução. Ofertar produtos e serviços e reter clientes que pretendem cancelar. Direcionar a solicitações para setores específicos, garantindo que o cliente seja atendido de forma adequada. Registrar todas as interações e solicitações dos clientes nos sistemas internos para histórico e acompanhamento de atendimento. Requisitos e qualificações Boa dicção, escuta ativa e capacidade de expressar-se com clareza. Rapidez para encontrar soluções para as solicitações dos clientes. Importante para lidar com diferentes tipos de clientes, inclusive em situações de estresse. Capacidade de navegar entre sistemas e plataformas de atendimento. Agilidade para atender várias solicitações em sequência, mantendo a qualidade. Colaboração com outros setores para garantir o suporte adequado. Flexibilidade para ajustar-se a novos processos e mudanças nos produtos ou serviços. Informações adicionais Salário Fixo Benefícios. Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil:Contax, Elfe, Youtility e Ability. Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho. Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes: Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva. Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos. BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais. CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente. Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda. Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações. Nossos valores: Valorização das pessoas: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento. Diversidade e inclusão: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas. Transparência: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta. Ética: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos. Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.