A **Eloca** é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse.
Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado.
Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por tecnologia e garra para alcançar nossos objetivos.
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**? O que você fará como Analista de CS**:
? Realizar **reuniões de boas-vindas** e desenvolvimento do projeto junto ao cliente.
? Conduzir **reuniões semanais ou mensais** para acompanhamento da operação.
? Oferecer **atendimento personalizado**, focado nos objetivos do cliente.
? Apresentar e analisar **KPIs da plataforma** para avaliar o desempenho.
? Alinhar melhorias com **times internos** (produto, tecnologia, marketing e comercial).
? Gerenciar projetos e clientes via **Monday**.
? Criar e atualizar **documentação interna e externa** sobre funcionalidades da plataforma.
? Produzir **conteúdos para o canal do CRM**.
? Garantir **comunicação eficaz**, coletando feedbacks e fornecendo suporte proativo.
**? Requisitos da vaga**:
**Experiência com plataformas e soluções tecnológicas baseadas em SaaS e sistemas similares.
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Experiência em **Customer Success** ou áreas correlatas.
Conhecimento em **indicadores de sucesso do cliente** (NPS, Churn Rate, LTV, etc.).
Habilidade em **gestão de clientes, onboarding e acompanhamento estratégico**.
Experiência com **ferramentas de gestão de projetos**, como **Monday**.
Boa comunicação para alinhar expectativas e fornecer suporte consultivo.
**Desejavel: Experiência avançada com CRM, como Salesforce, HubSpot, RD Station e similares.
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**? Procuramos alguém com**:
- Proatividade, organização e motivação para crescer junto com uma startup inovadora.
- Foco em entregar soluções criativas e de alta qualidade.
- Habilidade para se comunicar de forma clara e colaborar com equipes multidisciplinares.
**? O que oferecemos**:
- Vale Transporte;
- Ifood Benefícios (R$ 650,00 para VA/VR + R$ 550,00 flexíveis para saúde, academia, cursos, boletos e mais);
- Seguro de Vida (Porto Seguro);
- AVUS (Descontos em exames laboratoriais e farmácias);
- Bem-Estar (Consultas clínicas);
- Descontos na praça de alimentação do Grand Plaza Shopping.
**? Local de Trabalho**:
- Nosso escritório está localizado no **Grand Plaza Shopping**, em Santo André (Centro Empresarial), a apenas 5 minutos do terminal Santo André.
**? Por que trabalhar na Eloca?
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Valorizamos um ambiente leve, ético e colaborativo, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador.
Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte de uma startup que está revolucionando o mercado, esta é sua oportunidade!
**Venha fazer parte da Eloca e transformar o futuro com a gente!