Job descriptionSobre a Rodobens:Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.Por que a Rodobens?Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.Saiba mais sobre a área de atuaçãoVeículos ComerciaisSomos a maior rede de distribuição de veículos comerciais e peças genuínas Mercedes-Benz do país, com 27 pontos de venda presentes em 13 estados, tendo em seu portfólio caminhões, ônibus e utilitários.Representamos também a marca de pneus Michelin, referência mundial em seu ramo, o que também nos torna a maior distribuidora de pneus de carga da América Latina.Main responsibilitiesNo dia a dia você irá:Realizar visitas comerciais aos clientes para acompanhamento pós-venda.Apresentar soluções e produtos complementares que agreguem valor ao cliente.Coletar feedbacks dos clientes sobre a experiência com a concessionária.Desenvolver relacionamento de confiança com os clientes, promovendo fidelização.Registrar informações relevantes das visitas em sistema para análise e histórico.Interagir com as áreas internas (oficina, peças, vendas) para garantir a resolução de demandas.Administrar conflitos e reclamações com postura consultiva e foco na solução.Promover campanhas e ações de pós-venda externas, conforme planejamento estratégico.Atualizar-se constantemente sobre os produtos, serviços e políticas da marca.Cumprir metas de desempenho e qualidade estabelecidas pela gestão.Vendas de Contrato de manutenção.Vendas de Consórcio de Peças e serviçosRequirements and skillsPara participar do nosso processo você precisa ter:Escolaridade: Ensino Médio CompletoHabilidades: Comunicar-se com clareza e empatia / Negociar com foco em soluções e fidelização / Organizar-se para cumprir rotinas externas e metas / Relacionar-se com diferentes perfis de clientes / Resolver conflitos com postura consultiva / Trabalhar com autonomia e responsabilidade / Adaptar-se a diferentes cenários e demandas.Conhecimento obrigatório: Técnicas de atendimento ao cliente / Processos básicos de pós-venda em concessionárias / Informática básica (Pacote Office e sistemas de gestão) / Direção veicular (CNH válida categoria B)Conhecimento diferencial: Experiência com sistemas como Wingo, DPMAX ou similares / Conhecimento em peças e serviços automotivos / Noções de CRM e gestão de relacionamento com clientes.Additional informationLocal de trabalho:Área de Pós Venda da revenda Rodobens Mercedes Benz Veículos Comerciais - Vilhena - ROModelo de trabalho: PresencialBenefícios pra você!VR ou VA ou RefeitórioAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaDescontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciadosCursos e treinamentos em várias competências na Universidade RodobensSeguro de vida em grupoSessões de psicoterapiaPPRTá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariadoJornada de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07h30 às 18h00 com 1h40 de almoço
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