Ei, que bom te ver por aqui! Na nossa Página de Carreiras (aevo.gupy.io/), contamos um pouco sobre a AEVO. Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade: Estamos fazendo história e crescendo muito rápido! Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes. Para tornar tudo isso possível, contamos com o melhor time de Suporte ao Cliente da galáxia, que oferece todo apoio necessário aos nossos clientes na utilização de nossos produtos, garantindo que estejam sempre satisfeitos e engajados com nossas soluções, obtendo resultados incríveis, se tornando fãs e promotores da AEVO! Responsabilidades e atribuições Já pensou em ter a oportunidade de proporcionar um suporte estratégico e analítico aos nossos clientes, guiando-os em suas jornadas de crescimento e sucesso? Como Pessoa Estagiária de Suporte, você fará parte desse time e terá a oportunidade de desenvolver atividades como: - Receber solicitações de suporte do cliente via Zendesk; - Propor melhorias nos processos internos e nas plataformas utilizadas pelos nossos clientes; - Analisar solicitações, prover soluções e/ou direcionar para as áreas responsáveis; - Analisar dados de suporte e criar melhorias no serviço em interface com os times de Onboarding, Ongoing, Tecnologia e Produto; - Produzir artigos para nossa base de conhecimento com o foco em capacitar nossos clientes nacionais e internacionais sobre os recursos do Produto; - Consultar nosso banco de dados e gerar relatórios adicionais; - Participar de reuniões junto ao cliente; - Realizar testes de correção em ambiente de homologação e produção. Requisitos e qualificações Antes de qualquer coisa, você precisa curtir e contribuir para a construção de ambientes leves, ter muita vontade de protagonizar uma jornada de sucesso e uma sede insaciável de crescimento.Além de uma paixão por resolver problemas Mas também é importante que você: - Esteja cursando alguma graduação; - Tenha disponibilidade para trabalhar 6 horas/dia, preferencialmente em horário comercial, entre 08h as 18h; - Tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente em nossa sede em Vitória/ES, 2 vezes na semana; - Possua domínio do Excel em nível Intermediário; - Tenha uma excelente comunicação escrita e oral; - Tenha pensamento analítico e orientado à resolução de problemas. Ah, e será um plus se você tiver: - Conhecimento intermediário em Power BI; - Experiência lidando diretamente com clientes; - Experiência com rotinas de atendimento em plataformas helpdesk como Zendesk, Movidesk e afins; - Conhecimento básico em banco de dados (linguagem SQL); - Inglês fluente para participar de reuniões com clientes internacionais. Informações adicionais Dá uma olhada em alguns dos nossos benefícios: - Bolsa de estágio de R$ 1.200,00; - Vale Refeição e Alimentação:R$ 650,00/mês, a ser pago via Caju; - Auxílio Mobilidade:R$ 100,00/mês (pago via Caju); - Auxílio Anywhere Office:R$ 100,00/mês (pago via Caju); - Bonificações e reconhecimentos via Caju - Tempo de casa, aniversários, etc; - Equipamentos de trabalho 100% fornecidos pela AEVO - incluindo equipamentos ergonômicos, se necessário; - Plano odontológico (opcional); - Gympass (opcional); - Acesso gratuito a treinamentos e aos cursos de capacitação do AEVO Boost e Motim Educação; - Convênios com Instituições de Ensino de Graduação, Pós-Graduação e/ou MBA; - Day Off: ganhe um dia de folga no mês do seu aniversário; - No dress code - o importante é você se sentir bem; - Cultura de feedback e desenvolvimento; - Ambiente leve, diverso e respeitoso; - Grandes oportunidades de efetivação. Deu match? Se inscreve aí Prepare-se para uma jornada sem limites, onde a inovação é o nosso combustível e a diversidade nos fortalece Nós somos a AEVO, uma empresa capixaba com sede em Vitória (ES) e São Paulo (SP), movida pelo propósito de tornar a inovação indispensável nas empresas. Já impactamos mais de 400 mil profissionais, trabalhando com gigantes de mercado como Petrobras, Vale, ArcelorMittal, Banco do Brasil, Vivo, Nestlé e BIC. Com nossas soluções, ajudamos nossos clientes a se reinventarem constantemente, otimizando seus processos e produtos, garantindo sua relevância no mercado. E o mais importante: fazemos isso dando a todas as pessoas colaboradoras a oportunidade de serem protagonistas da inovação, alcançando reconhecimento, melhores condições de trabalho e mais qualidade de vida. Estamos fazendo história e crescendo rápido Somos uma das principais plataformas de gestão da inovação atuando em continente americano e nosso próximo passo é nos tornar a maior plataforma full-service de inovação DO MUNDO! Os desafios são grandes, mas contamos com o time mais extraordinário do universo para para dar conta de todos eles, além de valores fortes que nos unem: - Ambiente leve: É bom demais ser