Conhecimentos técnicos:Experiência em troubleshooting de redes.Conhecimento de Active Directory (AD).Atuação em ambientes Windows.Conhecimento em microinformática (software e hardware).Experiência em Suporte a impressoras.Vivência com ferramentas de Service Desk.Sistemas Operacionais e Pacote Office.Suporte e configuração de smartphones/dispositivos móveis.Competências comportamentais:Proatividade, com iniciativa para resolver problemas.Responsabilidade e disposição para assumir desafios.Atenção e cuidado na execução das atividades.Serão diferenciais Superior na área de Tecnologia.Horário de AtuaçãoDas 07:00 às 19:00 escala 12x36Atendimento 100% presencialCruzeiro, São José dos Pinhais - PROBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.Cadastrar usuários nos diversos sistemas da empresa