Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em Infraestrutura de TI com perfil proativo, capacidade de atuar em ambientes de missão crítica e facilidade no relacionamento com clientes.
Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e busca um ambiente dinâmico e colaborativo, essa vaga é para você!
?? ResponsabilidadesAdministração de ambientes em nuvem (AWS, Azure e/ou GCP), servidores e banco de dados que suportam aplicações críticas.Suporte à equipe de desenvolvimento para otimização de infraestrutura.Gestão e manutenção de máquinas virtuais (Windows e Linux).Monitoramento contínuo da infraestrutura, propondo melhorias em desempenho, resiliência e disponibilidade.Administração de serviços como Active Directory, DHCP, DNS, além dos principais componentes de rede.Suporte ao ambiente de trabalho digital (Google Workspace/Gsuite) e sistemas de telefonia.Atendimento técnico de 1º nível via chat, WhatsApp, telefone e e-mail.Avaliação de demandas e direcionamento para equipes especializadas.Auxílio em integrações via API.Gestão de usuários e sistemas corporativos (ERP, operacionais e de informação). ?? RequisitosExperiência prévia em função similar.Vivência em suporte técnico e infraestrutura de TI.Conhecimento em ferramentas de gestão de requisições (ex: ServiceNow).Administração de servidores Linux e Windows.Experiência com ambientes de missão crítica em nuvem pública.Domínio de ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, etc).Conhecimento em sistemas diversos (ERP, operacionais e corporativos).Familiaridade com Pacote Office e/ou Google Workspace.Atendimento ao cliente e suporte técnico.Noções de integração via APIs. ?? Habilidades e Competências DesejáveisBoa comunicação e facilidade no trato com o cliente.Raciocínio lógico e agilidade na resolução de problemas.Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente.Organização e atenção aos detalhes.Vivência em empresas de tecnologia será um diferencial.