Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD). Para você nos conhecer melhor. Muito prazer, somos o Pravaler! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte. Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade. Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza! Como será o seu dia a dia:Gerir e acompanhar o desempenho dos parceiros de BPO (escritórios de cobrança);Monitorar KPIs e SLAs operacionais (valor recuperado, funil de cobrança, qualidade de contato, produtividade e tempos médios);Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito e dos acordos operacionais definidos;Implantar e acompanhar planos de ação com foco em reversão de resultados e melhoria de performance;Validar o dimensionamento de posições de atendimento (PAs) junto aos parceiros;Conduzir reuniões de performance (semanais e mensais), tanto online quanto presenciais, promovendo o alinhamento estratégico e tático com os escritórios de cobrança;Elaboração e apresentação de comitê de resultados. Para isso, buscamos:Experiência sólida em operações de cobrança, especialmente com gestão de BPOs/escriórios tercerizados de cobrança;Forte capacidade analítica para leitura de resultados e identificação de oportunidades de melhoria;Boa comunicação, relacionamento interpessoal e perfil colaborativo;Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas do pacote Office;Perfil proativo, com foco em resultado, organização e autonomia para tomada de decisão. Modelo de trabalho Híbrido Quer fazer parte do nosso sonho grande? Aqui no Pravaler, compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação. Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Pravaler é o seu lugar. Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer. Nós oferecemos Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna. Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard. Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório. Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples. Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional. Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna. Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias. Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos. PLR para todos os níveis de cargos não comissionados. Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar. Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets. Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes. Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos. Empréstimo Consignado após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco. Conquer plataforma de treinamento com 80 cursos disponíveis, para o investimento no seu autodesenvolvimento. BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar Convênio com SESC.