Descrição do Cargo
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O Especialista em Peças é responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial. Além disso, presta atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
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Responsabilidades Principais
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* Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
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* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos;
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* Acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
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* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
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* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
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* Mantenha contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
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* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
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* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução;
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* Cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado.
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Formação e Habilidades Requeridas
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O candidato deve possuir ensino médio completo. Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins. Além disso, deve ter habilidades de boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e argumentação, perfil proativo, organizado e focado em resultados, além de habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento.
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Habilidades importantes
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* Boa comunicação verbal e escrita;
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* Capacidade de negociação e argumentação;
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* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
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* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
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* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas;
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Idiomas Requeridos
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* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
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Vantagens
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* Possibilidade de desenvolver habilidades e competências profissionais;
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* Oportunidade de trabalho em equipe e colaboração;
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* Acessibilidade a ferramentas e recursos tecnológicos;
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