A IDS Software e Assessoria é uma organização que atua na área da gestão pública, zela pelo desenvolvimento de tecnologia de ponta e entrega os seus melhores serviços de forma humanizada.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
* Atender os usuários dos sistemas através de chat online, ligação, tickets e quando necessário acompanhar de forma presencial.
* Entender e analisar as solicitações de atendimento.
* Conhecer o negócio de atuação para o qual realiza atendimento.
* Conhecer tecnicamente o produto em suas funcionalidades e regras.
* Registrar os atendimentos e o tempo de trabalho na plataforma Movidesk.
* Desenvolver ou ajustar documentos e relatórios quando necessário.
* Utilizar a plataforma Jira para encaminhar pendências à equipe de desenvolvimento.
ATUALIZAÇÃO DE VERSÃO
* Manter os clientes atualizados nas últimas versões disponibilizadas do produto.
* Executar a atualização de versão na base do cliente.
* Validar a versão atualizada e reportar possíveis situações aos setores responsáveis.
ATUALIZAÇÃO DE BUILD
* Manter os clientes atualizados com a última build disponibilizada para a versão relacionada.
Requisito Obrigatório
* Estar cursando ou concluído curso superior nas áreas de Tecnologia de Informação ou afins.
Requisitos Desejáveis/ Não obrigatórios
* Experiência em atendimento ao cliente.
O que buscamos com essa vaga
* Alguém que tenha facilidade em comunicação;
* Empatia;
* Concentração
* Perfil Técnico
* Proativo;
* Orientação para Resultados.
Importante lembrar
O que importa é a sua capacidade e vontade de estar no nosso time. Se você se identifica conosco entre em contato; queremos que possa se tornar parte dos nossos talentos
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