Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar e conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas com usuários;Traduzir insights em oportunidades de melhoria para produtos e serviços digitais;Mapear jornadas, ecossistemas e experiências de ponta a ponta;Facilitar workshops de co-criação com stakeholders internos e externos;Colaborar com times como produto, tecnologia, dados, marketing e atendimento para garantir uma visão integrada da experiência;Criar e manter artefatos de design de serviço como blueprints, personas, mapas de empatia e fluxos de experiência.Requisitos e qualificaçõesExperiência como UX Researcher e Service Designer;Vivência anterior em projetos de e-commerce (preferencialmente com foco em jornada de compra, retenção ou atendimento);Habilidade de comunicação clara e empática com diferentes perfis de stakeholders;Capacidade de trabalhar de forma cross-funcional, integrando áreas diversas;Conhecimento em métodos de pesquisa (entrevistas, testes de usabilidade, surveys, desk research);Familiaridade com ferramentas como Miro, Figma, Loop, entre outras;Experiência com métricas de Experiência (NPS, CSAT etc).Não possui todos os requisitos para a vaga?Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.Informações adicionais#HybridSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 week agoSapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 21 hours agoDesigner - Júnior | V4 Mendes Santos & Co.São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month agoSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month agoSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 month agoSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 4 weeks agoCachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 9 months agoGravataí, Rio Grande do Sul, Brazil 7 months agoNova Santa Rita, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoSapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoEsteio, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoGuaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoEstância Velha, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoAlvorada, Rio Grande do Sul, Brazil 2 weeks agoSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 1 day ago
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