Função requer conhecimento em Pacote Office para realizar tarefas de suporte ao cliente. Aqui estão algumas das principais responsabilidades:
Técnicas de Atendimento ao Cliente
* Atender e receber clientes com eficiência e cordialidade.
* Recolher e verificar relatórios de campo dos técnicos, garantindo qualidade e precisão das informações.
* Acompanhar processos de garantia, garantindo atendimento de prazos e requisitos.
* Faturar no sistema referente a garantia com total precisão e pontualidade.
* Enviar NF (nota fiscal) de mão de obra e simples faturamento para Report de garantia dentro do prazo estabelecido.
* Atualizar planilha de Parque de Maquinas, garantindo registro correto de todos os equipamentos.
* Atualizar planilha de equipamentos com plano de manutenção, garantindo realização de procedimentos dentro do prazo.
* Atualizar planilha de controle de ordens de serviço em aberto, garantindo conclusão de todas as etapas dentro do prazo.
* Transferir equipamentos seguindo protocolos estabelecidos.
* Configurar aparelhos para início de CLM (relatório eletrônico dos equipamentos em garantia), garantindo captura correta de dados.
* Criar pastas para equipamentos novos, organizando-os de forma eficiente e acessível.
* Iniciar processo de garantia e criar pastas para clientes, garantindo claridade e concisão das informações.
* Acompanhar desembarque e embarque de equipamentos quando necessário, garantindo realização de procedimentos dentro do prazo.
* Mantenha sala de Garantia limpa e ordenada.
* Separar e identificar peças para envio Recall, garantindo separação correta de partes.
* Controlar entrada e saída de Ferramentas Especiais, garantindo uso seguro e eficiente.
* Acompanhar e informar sobre prazos e execução de PMPs ao gestor, garantindo clareza e concisão das informações.
Baixar habilidades para o cargo inclui conhecimento em Pacote Office, agilidade mental e capacidade de resolver problemas. Perfil ideal terá aptidão para trabalhar em equipe, comunicação eficaz e adaptação rápida às mudanças.
Oportunidades de crescimento profissional estarão disponíveis para aqueles que demonstrarem comprometimento e dedicação.
Ambiente de trabalho contará com infraestrutura moderna e recursos necessários para executar funções com eficiência.