Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente! Conheça mais sobre o desafio: Você será responsável por liderar a equipe de Gerentes de Relacionamento que faz a gestão de todas as contas ativas da Cielo, e orientar seus liderados a garantir a satisfação e fidelidade dos clientes. Também será responsável por treinar a equipe em estratégias de retenção, cross-selling, up-selling, acompanhamento regular dos clientes, resolução de problemas e garantia de que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. Além disso, motivará e desenvolverá a equipe, garantindo que todos tenham as habilidades e recursos necessários para cultivar relacionamentos forte com os clientes e fazer mais negócios. Juntos com você, em infinitas possibilidades. VemPraCima VemPraCielo Responsabilidades e atribuições - Assegurar a superação do orçamento de receitas e alavancar o índice de penetração de produtos (cross-sell e up-sell), através da liderança, direcionamento, gestão e capacitação do time comercial; - Garantir o preenchimento e atualização semanal do pipeline, para gestão dos contratos (renovações) e oportunidades (cross-sell e up-sell), apoiando o time comercial na resolução de problemas complexos (garantindo um alto NPS e baixo churn); - Acompanhar e apoiar o time em reuniões com clientes, visando fortalecer o relacionamento, blindando as maiores contas e destravando novas oportunidades de negócio; - Desenvolver e motivar a equipe comercial, implementando um ambiente colaborativo, seguro e com protagonismo individual e coletivo; - Estruturar e conduzir 1:1 com o time, assim como auxiliar no Plano de Desenvolvimento Individual (PDI); - Estimular o time de Produtos a compreender as necessidades dos clientes, desenvolvendo soluções e produtos que atenderão as demandas de mercado e trarão novas receitas. Além disso, garantir a evolução dos processos de onboard e suporte. Requisitos e qualificações - Experiência com liderança de equipe multidisciplinar; - Experiência com gestão de carteira (farmer); - Experiência com meios de pagamento para e-commerce; - Experiência com indicadores e KPIs; - Inglês será um diferencial; - CNH B válida e ativa; - Residir em Brasília; - Disponibilidade para viagens mensais (para visitar o time) em Goiânia, Tocantins, Cuiabá, Campo Grande e Brasília. Informações adicionais - Assistência Médica e Odontológica; - Remuneração Variável Anual (PPR); - Auxílio Refeição e Alimentação; - Home-office (modelo hibrido); - Auxílio Trabalho Remoto; - Seguro de Vida; - Previdência Privada; - Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc); - Campanha de Vacinação; - Edupass (Plataforma de estudo e desconto em instituições parceiras); - Gympass (Auxílio Academia e Bem-estar); - Programa de Gestação Saudável; - Licença Maternidade e Paternidade estendida; - Auxílio Creche; - Carro da frota. Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.: Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação! Por isso, nos empenhamos todos os dias para cumprir a nosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.: Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.: Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.: No nosso dia a dia, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é e a oportunidade de fazer acontecer.: Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do TimeCielo. E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecív