Manter relacionamento ativo com clientes - Realizar contatos periódicos (follow-up) - Monitorar nível de satisfação - Controlar vencimentos e renovações - Negociar prazos, reajustes e aditivos - Prevenir cancelamentos - Identificar riscos (perda de clientes) - Atuar preventivamente em insatisfações - Desenvolver ações de engajamento - Esclarecer dúvidas contratuais e comerciais - Intermediar demandas junto aos setores responsáveis - Garantir alinhamento entre cliente e empresa - Atuar em reclamações e divergências - Buscar soluções junto às áreas internas - Garantir retorno ágil ao cliente - Realizar melhoria / ampliação de serviços - Mapear necessidades do cliente - Acompanhar metas de renovação e retenção - Atualizar CRM / sistemas - Elaborar relatórios e análises Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Vale-refeição - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial