**Modelo de trabalho**: Presencial em Brasília-DF
**Contrato**: CLT
**Responsabilidades**:
- Monitorar ativamente sistemas, redes e infraestrutura utilizando ferramentas de monitoramento e alerta.
- Classificar e priorizar incidentes de acordo com a gravidade e impacto nos serviços de TI.
- Abrir chamados técnicos dentro do SLA e garantir resposta rápida e eficaz.
- Acompanhar o progresso dos chamados até a resolução.
- Colaborar com equipes de suporte técnico, fornecendo informações contextuais sobre incidentes.
- Documentar incidentes, procedimentos de resolução e ações realizadas.
- Executar avaliações de risco.
**Requisitos**:
- Superior cursando ou completo em áreas de Tecnologia.
- Certificação **ITIL V4 ou inferior (obrigatória)**.
- Experiência anterior em suporte técnico ou monitoramento de sistemas.
- Disponibilidade para atuar em modelo híbrido.
- Conhecimento em monitoramento de sistemas, redes e infraestrutura.
**Diferenciais**:
- Experiência com ferramentas como **Wazuh, Zabbix ou Citismart**.
- Conhecimentos em Segurança da Informação.
- Inglês técnico.
- Experiência com soluções Microsoft.
**Benefícios**:
- Vale Alimentação ou Vale Refeição.
- Vale Transporte.
- Day Off no aniversário.
- Convênio Médico.
- Convênio Odontológico.
- Auxílio Creche.