Atuar no atendimento e suporte aos clientes internos e externos, garantindo acompanhamento eficiente dos pedidos e entregas, tratativas de ocorrências e comunicação clara entre as áreas envolvidas, contribuindo para a qualidade do nível de serviço e satisfação do cliente. Realizar o acompanhamento de pedidos e entregas, garantindo visibilidade do status para clientes e áreas internas. Atuar na tratativa de ocorrências logísticas, como atrasos, reentregas, divergências e avarias. Manter comunicação ativa com transportadoras, clientes e áreas internas para resolução de demandas. Registrar e acompanhar chamados, ocorrências e solicitações relacionadas ao processo de entrega. Apoiar no monitoramento do nível de serviço (SLA) e prazos de atendimento. Atualizar sistemas e planilhas com informações operacionais e status de pedidos. Apoiar na identificação de causas de problemas recorrentes e contribuir para melhorias no processo. Garantir a qualidade das informações compartilhadas com clientes. Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais do Customer Service. Local de trabalho: Itapevi, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Logística - Transporte Nível hierárquico: Analista