Enfermeiro Coordenador de Unidade
Jornada : Segunda a Sexta | 08h às 18h | PJ ‒ R$ 6.000 / mês
Missão do Cargo
Garantir o funcionamento pleno da unidade, assegurando atendimento de excelência ao paciente, eficiência operacional, cumprimento de metas comerciais e otimização de recursos, atuando como elo entre médicos, equipe administrativa e direção.
Principais Responsabilidades
1. Gestão Operacional
* Garantir a abertura, funcionamento e fechamento da unidade sem intercorrências.
* Monitorar fluxo de pacientes e otimizar escalas de médicos, enfermeiros, recepção e pós-consulta.
* Antecipar e resolver problemas que impactem o atendimento.
* Realizar a previsão e provisão dos materiais.
* Auditar checklist dos consultórios.
* Supervisionar as atividades do técnico de enfermagem.
* Realizar treinamento e capacitação da equipe.
* Participar na elaboração de protocolos de atendimento.
* Planejar, coordenar, executar, e avaliar os serviços de assistência de enfermagem.
2. Excelência no Atendimento
* Assegurar padrão de cordialidade e qualidade no atendimento em todos os pontos de contato.
* Intervir rapidamente em reclamações de pacientes.
* Promover treinamentos rápidos de reciclagem com a equipe.
3. Gestão de Indicadores (KPIs)
* Tempo Médio de Espera – reduzir atrasos e melhorar a experiência.
* Tempo Médio de Atendimento – garantir fluidez e evitar gargalos.
* Faturamento – acompanhar metas diárias e mensais, buscando crescimento contínuo.
* NPS (Net Promoter Score) – monitorar e agir sobre feedbacks de pacientes.
* Taxa de Conversão – aumentar adesão a exames, procedimentos e retornos.
4. Alinhamento e Comunicação
* Ser o ponto de conexão entre a unidade e a direção, repassando dados e demandas.
* Garantir que campanhas e protocolos da rede sejam aplicados corretamente.
* Engajar médicos e equipe nas metas e iniciativas comerciais.
5. Controle e Recursos
* Acompanhar consumo de insumos, evitando desperdícios.
* Sinalizar necessidades de manutenção preventiva e corretiva.
* Apoiar o setor financeiro com fechamento de caixa e conferência de repasses.
6. Gestão da Estrutura Predial
* Limpeza e Higienização – supervisionar e garantir padrões de limpeza em todas as áreas da unidade.
* Manutenção Predial – identificar e reportar necessidades de manutenção preventiva e corretiva.
* Conservação – zelar pela conservação de móveis, equipamentos e instalações.
* Segurança – monitorar sistemas de segurança, alarmes e controle de acesso.
* Infraestrutura – acompanhar funcionamento de ar-condicionado, iluminação, hidráulica e elétrica.
* Fornecedores – coordenar serviços de terceiros (limpeza, manutenção, segurança).
* Compliance Sanitário – garantir cumprimento de normas da Vigilância Sanitária.
Resultados Esperados
* Redução do tempo médio de espera e atendimento.
* Aumento da taxa de conversão e do faturamento da unidade.
* Melhoria contínua do NPS e da satisfação do paciente.
Eliminação de gargalos operacionais que prejudiquem a jornada do paciente.
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