0821 - Gerente de Atendimento e Operações Trainee / Noroeste do Mato Grosso - Sicredi Univales MT / ROEsta oportunidade é para aquele profissional dinâmico, estratégico, que tenha experiência de gestão na área administrativa e de atendimento e acima de tudo seja um líder que inspire pessoas pessoas. Buscamos um colaborador para responder pela gestão administrativa e de atendimento da agência, buscando simplificar e tornar o atendimento simples e próximo para melhorar a experiência dos associados.Se você é este profissional que busca desenvolvimento e que se motive por novos desafios, se inscreva!Não é só dinheiro, é ter com quem contar! Vem crescer junto com a gente econstruir juntos uma sociedade mais próspera Agente de transformação:Promover, intermediar e facilitar as transformações necessárias junto à cooperativa.Experiência dos Canais:Acompanhar os canais de atendimento da Agência com o objetivo de buscar a eficiência e o melhor atendimento para os associados, propondo estratégias de melhorias nos resultados. Garantir que a equipe atue facilitando a interação com as soluções digitais, promovendo uma experiência positiva.Gestão de Processos:Realizar a gestão dos processos, buscando identificar oportunidades de melhoria, demandando e acompanhando o aprimoramento junto à Sede.Indicadores:Monitorar e acompanhar indicadores: performance da agência – objetivos estratégicos, evolução das carteiras, das plataformas digitais, entre outros.Apoio estratégico ao negócio:Apoiar a gestão da agência na elaboração e desdobramento de estratégias, projetos e ações para aumento dos negócios. Oferecer apoio no acompanhamento de resultados e indicadores estratégicos da agência.Multiplicador de conhecimento:Facilitar orientação técnica e identificar necessidades de treinamento para os colaboradores da agência.Movimentações financeiras:Apoiar e acompanhar as atividades de Tesouraria, Caixa e Administrativo (quando houver), buscando garantir a segurança das operações e o controle financeiro da agência e direcionar para os meios digitaisRequisitos legais e conformidades:Apoiar e fomentar junto ao Gerente de Agência o gerenciamento dos riscos inerentes das operações, das movimentações financeiras, assim como acompanhamento da eficiência da agência.Gestão de Pessoas:Fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas individuais e coletivas dos colaborados da agência. Identificar e viabilizar ações de capacitação, realizar avaliação da performance. Apoiar o Gerente da Agência na manutenção dos processos de Gestão de Pessoas dos colaboradores da agência (controle de ponto e afastamentos, férias, benefícios, etc).Entender para atender:Atender associados e não-associados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.Gestão Administrativa e Atendimento:Responder pela Gestão Administrativa e de Atendimento da Agência, a fim de garantir o adequado funcionamento de operações e negócios. *Sempre que solicitado ou na ausência substituir o Gerente da Agência de acordo com as certificações necessárias.Nível de formação:Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de formação Administração, Contabilidade, Economia e áreas afins.Temas de conhecimento:Produtos e serviços financeiros, Cooperativismo, Ampla visão do nosso negócio, Orientação para servir, Gestão de Pessoas, Pensamento crítico, Facilitador/ educador, Foco no associado.Disponibilidade:Viagens recorrentes, e mudança para a região Noroeste do estado de MATO GROSSO.Vaga exclusiva para candidatos externos:Experiência mínima de 2 anos em gestão.ANBIMA: Desejável certificação CPA 10.A certificação daAnbima é umdiferencial no seu currículo. Acesse o sitewww.anbima.com.br e entenda mais sobre o assunto.Remuneração compatível com a praticada pelo mercado financeiroPPR/RV (Programa de Participação dos Resultados)️Vale Alimentação/Refeição????Plano de saúde 100% e não coparticipativo (Unimed Nacional)Comemoração de aniversário e day offCesta natalidade para os novos papais e mamãesPrevidência privada de até 6% (você contribui com até 6% e nós contribuímos com 6%)????Programa dedicação cooperativista (comemore os marcos de 02, 05, 10, 15 20, 25 e 30 anos de trabalho com bônus de até 200%)Auxílio educação conforme política interna e programa de educação continuada Universidade UnivalesApoio a atividade física GympassSempre bem (Assistência Psicológica, Orientação Jurídica, Consultoria Financeira e Serviço Social)UniHappy (Programa de felicidade e bem estar do colaborador)Step 3: Conheça a nossa Cooperativa: Essência do Cooperativismo 3 Conheça a nossa Cooperativa: Essência do CooperativismoStep 5: Bate Papo com a área de Gestão de Pessoas e com o Gestor da vaga 5 Bate Papo com a área de Gestão de Pessoas e com o Gestor da vagaSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilHá mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
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